September 1, 2021

La vision Pumpkin : concilier liberté et cohésion via le travail hybride

Après avoir atteint le million d’utilisateurs, la scale-up Pumpkin a cherché à avoir un impact plus important que le simple fait de faire grandir sa communauté. Grâce à son modèle économique, Pumpkin a trouvé sa raison d’être. Un compte bancaire mobile avec des offres de cashback, qui apporte du pouvoir d’achat aux utilisateurs, en soutenant les commerçants sans forcément réduire leur marge.


Avec plus de 100 collaborateurs répartis entre Lille et Paris, Pumpkin doit aujourd’hui faire face à un challenge de taille : maintenir les valeurs à la fois de liberté et de cohésion insufflées par ses créateurs, le tout dans un contexte de croissance des effectifs et de généralisation du télétravail. C’est la mission de l’équipe RH, guidée par Natacha Laverny.

Une politique de télétravail construite en accord avec la culture de Pumpkin

La crise du Covid19 a obligé Pumpkin à établir un suivi des effectifs, notamment dans le but d’éviter les clusters au sein des bureaux. Après le passage forcé au télétravail suite aux divers confinements, l'équipe RH a été proactive en remettant à plat la politique de travail hybride. Il y avait d’un côté une envie forte des salariés de continuer et de l’autre côté, en tant qu’employeur, le constat d'équipes efficaces et plus épanouies. Par ailleurs, en raison de la croissance de l'entreprise, les bureaux étaient quasiment pleins, et la disponibilité des places dans les bureaux devenait un sujet. Pour toutes ces raisons, Pumpkin a décidé de mettre en place trois jours de télétravail par semaine.

Les défis de la mise en place d'une politique de télétravail

Les enjeux de la mise en place du travail hybride étaient alors multiples. D’abord, il fallait s’assurer qu’il y ait de la place au bureau pour tout le monde un jour donné. Comme les collaborateurs ont tendance à venir tous le même jour, ils pouvaient avoir une certaine tension. La contrainte supplémentaire était d’avoir deux bureaux différents (à Lille et à Paris), où la gestion doit se faire au cas par cas. L'objectif, malgré ces contraintes, était de conserver une vision simple et claire pour tous. 

Ensuite, il fallait savoir facilement et rapidement si une personne était présente ou non, à la fois pour des enjeux d'assurance, de sécurité, et pour permettre aux équipes de collaborer facilement.

Enfin, à plus long terme, l'équipe RH souhaite prendre du recul et suivre l’évolution du télétravail et de l’occupation des bureaux. L’idée est de se projeter vers 2022 et de s'interroger sur la conservation ou non de la sous-location de bureaux à Paris. Pour cela, il est nécessaire de s'appuyer sur des données claires, nombreuses et fiables, afin de prendre une décision rationnelle et justifiée.


La nécessité de s’outiller 

Au début, comme dans beaucoup d'entreprises, les équipes utilisaient un tableur excel partagé, dont le maintien à jour rigoureux s’est révélé complexe. Depuis, Pumpkin a choisi Deskare, notre logiciel par abonnement pour gérer l'organisation du travail hybride et du flex-office au quotidien. L’adhésion des équipes à Deskare s’est faite de manière naturelle. Le rappel de la déclaration via Slack aide énormément : il suffit d’un clic pour valider sa semaine. C’est énormément de valeur ajoutée du côté administrateur mais aussi du côté collaborateur. 


Deskare, un outil intégré, simple et agréable

Deskare n’est pas un outil de plus qui devient une corvée à utiliser. Il est connecté à vos outils métiers (Lucca, BambooHR, Payfit et d’autres à venir) et à vos outils de communication comme Slack.


“La fonctionnalité n°1 est la mise à jour automatique des statuts Slack. Cela permet de savoir en un coup d'œil qui est en télétravail ou au bureau”


L’interface Deskare est très claire. En quelques secondes, vous pouvez voir le planning de vos collègues et la jauge d’occupation par bureau pour les jours à venir. Deskare répond également aux attentes de Pumpkin quant au suivi de l’occupation des bureaux grâce à l’espace administrateur. Le dashboard permet d’accéder à de nombreuses statistiques et KPIs pour guider les décisions.


“Deskare est avant tout simple et agréable car il est UX friendly. Malgré sa simplicité, l’outil est aussi efficace et impactant, et s’intègre parfaitement dans la suite d’outil utilisé chez Pumpkin”
Les dashboards "administrateur" permettent une vision détaillée et analytique de la politique de télétravail de l'entreprise


Un onboarding en douceur

“L'onboarding a été super fluide, avec aucune friction et aucun bug.”

Une des grosses forces de Deskare, c’est la rapidité de la mise en place. En 20 minutes côté administrateur et 2 minutes côté collaborateur, vous êtes complètement opérationnels. D’ailleurs, il n’y a aucun frais de mise en place !


Un avenir qui peut désormais s’envisager sereinement

Nous laissons le mot de la fin à Natacha : 

“Pumpkin sort d’une grosse phase de croissance en 2020. Malgré le Covid, nous sommes passés d’une quarantaine de collaborateurs à une centaine. Nous avons dû mettre en place de la structure et Deskare en fait partie.
Actuellement, une dizaine de postes sont ouverts dans tous les domaines (sales, marketing, tech...). Pour ces postes, il est bien sûr possible de faire du travail hybride. Vous rejoindrez une culture de liberté où chacun fait son poste, mais également une communauté de proximité, chaleureuse, sociable, directe et décomplexée. Nous sommes très fiers de rendre nos clients heureux, notamment grâce à notre service Care ultra accessible !”

Vous êtes convaincu(e) et vous souhaitez rejoindre Pumpkin ? C’est par ici pour postuler !


Chez Deskare, nous nous faisons une spécialité d’accompagner les entreprises dans leur passage au travail hybride : à la fois par notre plateforme, deskare.io, et par notre expérience de centaines de DRH et d’Office Managers rencontrés lors des derniers mois. Alors n’hésitez pas à nous contacter pour discuter, ou si vous avez des questions sur le flex office et le travail hybride ! On serait ravis d’en parler ➡ vianney@deskare.io


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