Depuis les années 2000, avec l’émergence des premiers modèles de flex-office et la digitalisation progressive des espaces de travail qui les a accompagnés, de nombreuses entreprises se mettent en quête de la solution de “Smart Building” ultime.
Une solution simple à utiliser, riche fonctionnellement, connectant tous les systèmes entre eux (réservation de poste ou de zone, gestion des salles de réunion, conciergerie, gestion des demandes d’intervention, GTB-GTC…)
Or, depuis toutes ces années, peu d’entreprises semblent avoir réussi à adopter un tel système.
Et si, pourtant, ce système magique réunissant toutes les fonctionnalités était sous nos yeux depuis le (quasi) début ?
Dans le cadre de la mise en place du Smart Office, l’adoption et la bonne utilisation dans le temps des outils numériques par les collaborateurs est cruciale. Un outil non adopté est un investissement perdu : licences inutilisées, change management caduque, ressources engagées pour rien... Les coûts engagés pour une solution non utilisée sont une perte sèche pour l’entreprise.
"Pour nous, l'expérience utilisateur, la simplicité d'utilisation, c'est fondamental. Si on n'arrive pas à embarquer les collaborateurs avec des solutions qui donnent envie, qui sont faciles à utiliser, généralement, ça se traduit par un échec." Yoann Bourges, Responsable d'expérience numérique chez Eramet
Or, il existe un outil ouvert en permanence sur les ordinateurs (et parfois smartphones professionnels) des salariés, qui a justement réussi à générer cette adoption durable en s’imposant comme l’outil de travail incontournable des salariés.
Microsoft Teams, grâce à sa familiarité et à sa présence déjà établie dans de nombreuses organisations, est en effet le symbole de l’adoption.
Microsoft Teams a connu une croissance exponentielle depuis son lancement. En 2024, la plateforme comptait plus de 320 millions d’utilisateurs actifs mensuels, répartis dans plus de 1 million d’organisations à travers le monde. Cette adoption généralisée témoigne de la confiance accordée à l’outil par les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.
L’un des atouts majeurs de Microsoft Teams réside dans son intégration native avec les autres applications de la suite Microsoft 365, telles qu’Outlook, SharePoint, OneDrive et les outils Office. Cette interconnexion permet aux utilisateurs de planifier des réunions, de partager des documents et de collaborer en temps réel, le tout depuis une interface unique.
L’adoption massive de Teams a également été facilitée par le Covid et la nécessité pour les organisations de proposer des solutions permettant le travail à distance, notamment pendant les différents confinements.
Enfin, Teams a définitivement remplacé son prédécesseur, Skype for Business, lors de l’arrêt de ce dernier en mai 2025.
Mais contrairement à ce que beaucoup pensent, Teams ne se limite pas à solution de chat et de visioconférence.
A la manière de l’App Store pour l’iPhone, ou du Google Play Store sur Android, Microsoft Teams s’est doté d’un magasin d’applications ouvert aux éditeurs logiciels tiers.
Concrètement, tout éditeur logiciel peut désormais, sous réserve de respecter un certain nombre de contraintes dictées par Microsoft, publier une application compatible avec Teams (et d’autres composantes de M365, comme Outlook par exemple).
C’est par exemple le process qu’a suivi Deskare, en devenant Microsoft Partner. Après plus d’un an de travail passé à coder l’application, la soumettre aux exigences de Microsoft (cybersécurité, fonctionnel, apparence et design…), l’application a été rendue disponible à l’installation sur le Store MS Teams.
Mais ce n’est pas tout : en deux ans, Deskare est devenue l’application de sa catégorie la mieux notée parmi les acteurs bénéficiant de plus de 500 évaluations (4,2/5 avec plus de 1 200 avis).
Pour en savoir plus : quelles sont les fonctionnalités de Deskare dans Teams ?
Ces applications intégrées présentent de nombreux avantages :
Pour en savoir plus : lire le témoignage client de Médiamétrie, qui a déployé Deskare dans Teams
Mais cette intégration n’est pas uniquement technique. Elle permet en effet aux entreprises de s’offrir le luxe de faire appel à des spécialistes par verticale métier, le tout chapeauté sous un portail unique déjà adopté par tous.
L’une des principales limites de la recherche d’une “One App”, une application unique censée couvrir l’ensemble des besoins de gestion digitalisée d’un immeuble, était en effet que les acteurs sachant tout faire sont rares voire inexistants.
Il fallait donc auparavant aller jusqu’au développement d’applications personnalisées par des ESN, avec tout ce que ce process implique en termes de délais, définition des besoins, recette, maintenance… et dépendance à une expression de besoins réalisée à un instant T.
L’opposition entre “all in one” (généralistes) et “best of breed” (spécialistes) est très forte dans le domaine de la gestion d’environnement de travail, tant les fournisseurs sont nombreux et les systèmes complexes.
L’avantage clair d’une approche intégrée dans Microsoft Teams est que l’environnement de travail et ses composantes deviennent des fonctionnalités Teams.
En somme, l’ensemble de votre expérience collaborateur est digitalisée au sein d’une seule et même application, accessible à tous et ouverte toute la journée. Et le mieux : elle est compatible nativement avec tous types d’appareils !
Utiliser une solution intégrée directement dans Microsoft Teams permet en effet de garantir la compatibilité multi-appareils par défaut. Cette particularité permet de contourner un certain nombre d’enjeux de sécurité et d’expérience utilisateur :
Il est donc plus facile que jamais d’emporter les fonctionnalités Smart Office directement sur son téléphone portable !
Chez Deskare, nous insistons sur l’importance de l’intégration et de l’adoption. Sans elles : pas d’usage, donc pas de service rendu aux collaborateurs. Pas de données non plus, donc pas d’aide à la prise de décision pour les équipes Immobilier ou Environnement de Travail.
C’est pourquoi notre solution de flex office s’intègre nativement à Microsoft Teams et Outlook. Cette intégration permet aux utilisateurs de réserver des espaces de travail, de planifier leur présence au bureau et de collaborer avec leurs équipes, le tout sans quitter leur environnement de travail habituel.
Le succès d’une stratégie de Smart Office repose sur l’adoption des outils par les collaborateurs. Microsoft Teams, avec sa large base d’utilisateurs et son intégration fluide avec l’écosystème Microsoft 365, s’impose comme la plateforme idéale pour accompagner cette transition.
En choisissant une solution de flex office comme Deskare, intégrée à Teams et Outlook, les entreprises maximisent leurs chances de réussite et offrent à leurs employés une expérience utilisateur optimale.
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