Le travail hybride comprend une partie des collaborateurs qui travaille sur site donc en présentiel, mais également une partie qui travaille à distance, souvent en home office. En plus des missions quotidiennes inhérentes au métier, les managers doivent de plus en plus souvent relever de nouveaux challenges liés à la gestion de leurs équipes hybrides.
Entreprises et managers doivent veiller au traitement équitable de tous les salariés, peu importe le lieu où ils exercent leur travail. L’objectif est ainsi le même pour tous : conserver une bonne productivité en travaillant mieux ensemble, grâce à plus de flexibilité.
La tendance hybride s’impose, se pérennise et s’accompagne de nouvelles opportunités :
Cet article est fait pour vous, managers, qui vous posez des questions sur le management d’une équipe malgré la distance. Découvrez nos 9 bonnes pratiques, approuvées par les meilleures entreprises, avec témoignages à la clé !
A l’ère hybride, le manager doit garder en tête que les collaborateurs qui télétravaillent sont autant performants et productifs que ceux présents sur site, voire plus. Selon le baromètre Télétravail et organisations hybrides 2022 de Malakoff Humanis, près de la moitié des salariés souhaitent pratiquer le travail hybride. Ils sont particulièrement séduit par :
En tant que manager, vous devez donc vous adapter et développer des compétences pour mieux encadrer votre équipe qui travaille en mode hybride. L’étude Nouvelle normalité : définir la nouvelle ère du travail d’Adecco, fait ressortir la capacité à faire confiance à son équipe comme l’une des compétences managériales essentielles selon les collaborateurs. Ces derniers cherchent à gagner en autonomie. Le manager doit alors veiller à les accompagner vers cette responsabilisation souhaitée.
La communication est clé dans le succès de toute organisation. C’est d’autant plus vrai quand les membres d’une équipe ne travaillent pas tous au bureau. La distance peut isoler certaines personnes. Vous devez veiller à ce que tous les membres de vos équipes hybrides puissent interagir et se sentir inclus dans les projets et dans la vie de l’entreprise, notamment grâce à une communication régulière. Comme le disait l’industriel Jean-Luc Lagardère :
“La communication est une science difficile. Ce n'est pas une science exacte. Ça s'apprend et ça se cultive.”
Ne vous inquiétez donc pas si votre communication n’est pas parfaite. Pour vous améliorer, vous pouvez saluer toute l’équipe chaque matin via une messagerie interne de type Slack ou Teams. Ces outils vous permettent de garder le contact toute la journée via la messagerie instantanée ou la visio.
Pour garder vos équipes engagées sans entrer dans le contrôle, n’hésitez pas à partager vos retours et à planifier des points de suivi. Vous conserverez ainsi le lien. Vous pouvez opter pour une approche collective ou individuelle, selon les besoins des missions et projets.
Distance ou non, votre rôle de manager reste le même. Le management doit être guidé par la volonté de favoriser le succès collectif en accompagnant les individus dans leur propres aboutissements. Avec le travail hybride, cette logique se renforce. Au-delà du supérieur hiérarchique, le manager est un accompagnateur qui encourage la prise d’initiative et guide ses équipes vers une plus grande autonomie, en leur accordant sa confiance.
En vous rendant disponible, vous agissez sur l’engagement. Le partage des agendas peut aider sur ce point. Managers et managés ont ainsi facilement accès aux disponibilités des uns et des autres. Pour aller plus loin, des outils interactifs existent et permettent de partager son planning hybride.
Sirisack, Sales Support Manager chez Pretto (le courtier immobilier en ligne), négocie les meilleures conditions de prêts immobiliers pour ses clients, et en tant que manager, il accompagne au quotidien ses équipes hybrides avec Deskare :
“C’est vraiment une très bonne solution pour moi en tant que Manager, surtout pour savoir à quel moment mon équipe travaille au bureau. J’aime la possibilité d’être notifié à l’avance sur les présences de chacun. Avec Deskare je sais quand je peux organiser des rituels en personne avec mes collaborateurs.”
Vous pouvez reprendre le contrôle de la vie de l'équipe en suivant le télétravail de vos collaborateurs et en organisant des rencontres à distance et/ou en personne !
Se monter disponible est un bon début. Consacrer du temps à chacun est indispensable. Il s’agit de trouver le système qui correspond le mieux à chaque équipes et collaborateurs. Les échanges peuvent prendre la forme d’un point hebdomadaire régulier et fixé dans l’agenda. Ils peuvent aussi se faire avec plus de flexibilité, par le biais de réunions ponctuelles, en fonction des besoins.
C’est l’occasion idéale pour célébrer les avancements des différents projets et réussites, mais également pour mieux comprendre et rectifier les éventuels soucis dans la nouvelle organisation du travail.
Vous ne savez pas comment amorcer la discussion sans entrer directement dans l’opérationnel ? Demandez simplement : “Comment ça va ?” Vous connaîtrez ainsi l’état d’esprit de votre interlocuteur et son ressenti. Sa situation personnelle peut influencer son travail et sa façon de communiquer. Ne soyez pas intrusif et adaptez-vous à chaque individu. Le mot d’ordre est la bienveillance, et la clé est l’adaptabilité.
Donner et recevoir des feedbacks permet de communiquer des éléments constructifs dans une logique d’amélioration continue. Il existe plusieurs méthodes pour exprimer son désaccord ou faire un retour. L’une d’elles est la méthode DESC pour : Décrire, Exprimer, Spécifier et Conclure :
Organisez-vous pour trouver le bon moment pour donner un feedback : profitez du point hebdomadaire de suivi par exemple. Restez vigilant face à la distance. Privilégiez la visioconférence pour être suffisamment proche de votre interlocuteur et instaurer une véritable confiance.
Le lien social en entreprise est indispensable à bien des niveaux. Il assure une bonne entente entre les collaborateurs, un engagement fort donc une augmentation de la motivation et une réduction du risque d’isolement. En tant que manager, jouez un rôle pour que chacun puisse tisser des liens avec ses collègues, même à distance :
Pour vous aider dans votre organisation, Deskare permet à l’ensemble des collaborateurs de déclarer en un clic sa semaine de travail hybride. En tant que manager, vous disposez ainsi d’un outil qui vous donne des statistiques sur les modes de vie des équipes et une visibilité sur leur planning. Sirisack ajoute :
“Je me sers de Deskare tous les jours avant de me rendre au bureau. Je sais qui sera présent et quels rituels je peux mettre en place. Et à l’inverse, je planifie des jours de présence pour fédérer mes équipes.”
Ne vous limitez pas à votre propre équipe. Pensez à inclure vos collaborateurs au reste de l’organisation. De belles synergies seront au rendez-vous et la culture d’entreprise sera fortifiée !
La formation et les ressources sont particulièrement utiles dans un environnement de travail hybride :
En capitalisant sur la formation et les ressources, les managers aident leurs collaborateurs à surmonter les défis du travail hybride et à améliorer leurs compétences, ce qui contribue à une meilleure performance et à une plus grande satisfaction au travail.
Le télétravail, si mal organisé et suivi, peut rapidement avoir une influence négative sur la qualité de vie au travail et la perception des salariés.
À travers un management bienveillant, les managers se soucient réellementdu bien-être de chacun et restent attentifs aux signaux de risques psychosociaux.
La distance physique entre managers et managés n’est pas une excuse et doit être considérée comme une réelle opportunité pour fédérer une équipe qui veille les uns sur les autres.
La collaboration est essentielle dans le succès d’une équipe et dans l’atteinte de ses objectifs (et leur dépassement !). C’est encore plus vrai quand la distance se mêle à l’organisation du travail.
Managers, considérez les besoins de votre équipe et sélectionnez des outils adaptés que les collaborateurs adoreront utiliser. Voici quelques exemples :
Pour résumer, vous l’aurez sans doute compris, le management hybride devient la nouvelle norme pour beaucoup d’entreprises. Les managers s’adaptent pour répondre aux nouvelles attentes de leurs équipes et favoriser le collectif sans délaisser l’humain et l’individualité.
N’hésitez pas à prendre contacter avec nos équipes pour être accompagné dans la gestion de votre politique de travail hybride au quotidien.
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