Le chief remote officer est un nouveau poste que l’on voit arriver dans de nombreuses entreprises. Sa mission ? Gérer les équipes qui travaillent à distance. Mais faut-il vraiment en recruter un ? Voici quelques réflexions sur le sujet.
Un chief remote officer est un cadre de haut niveau chargé de superviser le programme de travail à distance d'une entreprise. Hiérarchiquement, il se situe souvent sous la responsabilité directe des DRH.
Il doit s'assurer que les employés disposent des ressources et du soutien dont ils ont besoin pour être productifs lorsqu'ils télétravaillent. Il doit notamment s'assurer que tous les collaborateurs aient accès aux bons outils, qu'ils sont en mesure de rester en contact avec leur équipe et qu'ils peuvent profiter de tous les avantages du travail à distance.
En résumé, le responsable du télétravail est chargé de veiller à ce que le programme de télétravail de l'entreprise soit une réussite.
Entrons plus en détails dans certaines des principales missions d'un chief remote officer.
L'une des missions les plus importantes d'un chief remote officer est de promouvoir et de développer la culture du télétravail dans son entreprise. Pour ce faire, il doit d'abord s'assurer que tous les collaborateurs, des salariés au freelance, connaissent la politique de télétravail et comprennent son fonctionnement.
Il doit ensuite travailler avec tout le management pour identifier chaque poste qui peut être occupé à distance et les processus à mettre en place pour s'assurer que les employés peuvent travailler efficacement à domicile.
Une autre tâche essentielle du chief remote officer (CRO) consiste à soutenir les employés à distance de la société.
Il s'agit notamment de leur fournir toute l'aide dont ils ont besoin pour être productifs lorsqu'ils travaillent à domicile. Notamment, la transition à un poste de télétravail s'effectue sous sa supervision, et il est chargé d'apporter les solutions à ce changement de situation.
Le CRO doit également être disponible pour répondre à toutes les questions que ses collaborateurs peuvent avoir sur leur travail.
Pour être efficace, le télétravail exige une bonne communication et une bonne collaboration entre les membres de l'équipe. Le chief remote officer est chargé de veiller à ce que ces deux conditions soient remplies.
Il doit s'assurer que tous les collaborateurs disposent des bons outils pour communiquer entre eux, que ce soit par :
Enfin, le chief remote officer est chargé de contrôler la performance de l'équipe pour s'assurer que les objectifs sont atteints. Il doit évaluer régulièrement les opérations de chacun et identifier les domaines où des améliorations sont possibles.
Le recrutement des talents constitue l'une des tâches les plus importantes de tout manager. Le chief remote officer (CRO) ne fait pas exception. Il doit identifier les besoins de l'entreprise et trouver les talents pour les combler.
Quand on sait que plus de 3 millions de projets de recrutement sont recensés en 2022, la concurrence est rude pour attirer les collaborateurs les plus talentueux. Que l'on soit donc DRH ou CRO, savoir recruter une personne de qualité au bon poste est une compétence indispensable. Ce n'est pas la seule.
Un excellent chief remote officer (CRO) est une personne capable d'utiliser les ressources de manière efficace afin d'accomplir le travail. Cela exige d'excellentes compétences en matière de gestion du temps, ainsi que la capacité de déléguer des tâches et de gérer efficacement chaque service à distance.
Les CRO doivent également être d'excellents communicants, capables de formuler clairement les attentes et de donner un feedback à la fois constructif et positif.
Enfin, les CRO les plus performants ont une connaissance approfondie du paysage du travail à distance et se tiennent toujours au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques. En possédant toutes ces qualités, un CRO est en mesure d'avoir un rôle inestimable dans son organisation.
Bien que le rôle du chief remote officer (CRO) soit encore relativement nouveau, il offre un certain nombre d'avantages aux sociétés qui cherchent à rationaliser le télétravail.
Tout d'abord, le fait d'avoir un CRO dédié signifie qu'il y a une personne dont la seule préoccupation est de s'assurer que les opérations à distance de l'entreprise se déroulent sans problème. Cela permet au reste de la direction de se concentrer sur d'autres aspects stratégiques.
Un CRO peut également contribuer à l'élaboration des meilleures pratiques en matière de travail à distance et à la mise en œuvre de stratégies visant à améliorer la communication et la collaboration entre les collaborateurs.
Si votre entreprise envisage de passer au télétravail, ou au flex office, l'embauche d'un CRO est un excellent moyen de garantir une transition en douceur et réussie.
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